УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

О консультировании потребителей специалистами Роспотребнадзора в многофункциональных центрах

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области со ссылкой на Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует, что Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека уже оказывает консультации потребителям напрямую в многофункциональных центрах различных регионов, в ряде городов, таких как Великий Новгород, Нижний Новгород и Ростов-на-Дону, указанная услуга особенно востребована.

Специалисты Роспотребнадзора на информационных стойках в МФЦ консультируют потребителей по вопросам защиты их прав. В ходе приема оказывается помощь в составлении претензий к продавцам или исполнителям услуг, исковых заявлений в суд, разъясняются нормы действующего законодательства.

Подобная прямая форма работы с населением показала эффективность и востребованность, всего за 2017 год при консультировании в МФЦ помощь специалистами Роспотребнадзора оказана более чем 4,5 тысячам потребителей, чьи имущественные требования удовлетворены.

Для проведения разъяснительной работы Роспотребнадзором разработана и размещена на информационных стендах и стойках наглядная информация о правах потребителей различных услуг, представлены брошюры, памятки и буклеты о действиях в различных жизненных ситуациях, приведены образцы претензионных и исковых заявлений.

В 2018 году Роспотребнадзором будет реализован пилотный проект по консультированию в МФЦ потребителей финансовых услуг, в том числе по банкротству физических лиц, включая содействие в оформлении заявления по упрощенной процедуре.

Напоминаем, что обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав можно в электронном виде через официальный портал ведомства, через сайт Госуслуги, на личном приеме в консультационных пунктах и центрах для потребителей, по телефонам «горячих линий», а также письменно. 

За разъяснениями в целях защиты своих прав потребители могут обращаться на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области по телефону 8 (800) 707 64 22, 8 8422 44 45 08: понедельник и вторник - с 14.00 до 18.00; среда и четверг – с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 18.00; пятница - с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 16.45.

Электронное обращение можно направить в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области по адресу: http://www.73.rospotrebnadzor.ru.

Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области по адресу: г. Ульяновск, ул. Дмитрия Ульянова, д. 4, кабинет № 5 ежедневно с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 18.00 (в пятницу до 16.45) осуществляется личный прием граждан в рамках работы общественной приемной, а также в консультационных центрах (пунктах) для потребителей, координаты которых можно уточнить в Управлении Роспотребнадзора по Ульяновской области.

В нерабочее время, праздничные и выходные дни запись обращений ведется на автоответчик.

Кроме того, консультации можно получить в Консультационном центре по защите прав потребителей по телефону (8422) 40-43-43 (г. Ульяновск, ул. Пушкарева, 5) и пунктах информирования и консультирования, работающих на базе филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» по телефонам «горячей линии»:

​ в Кузоватовском районе (р.п. Кузоватово) (84237) 2-34-62;

​ в Ульяновском районе (р.п. Ишеевка) (84254) 2-12-12;

​ в г. Димитровграде (84235) 2-42-92;

​ в Карсунском районе (р.п. Карсун), (84246) 2-26-87