УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Об итогах проведения всероссийской тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и новогодних подарков 

Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области, со ссылкой на Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека доводятся до сведения итоги проведения всероссийской «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и новогодних подарков, проведенной в период с 03 по 21 декабря 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области, Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области», а также Консультационными пунктами для потребителей.

Анонсы о проведении горячей линии были размещены на сайте Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области», направлены в средства массовой информации. На сайтах Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» было размещено 9 пресс-релизов, посвященных проведению тематической горячей линии и правилам выбора детских товаров и новогодних подарков.

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области обращений и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» в период с 03 по 21 декабря 2018 года поступило 227 обращений, из них   61 обращение - по вопросам приобретения детских товаров и новогодних подарков.

Наибольшее количество обращений (15 из 61) поступило о качестве и безопасности детского питания (правила выбора, маркировки, условия хранения; а также по вопросам организации школьного питания); 9 обращений поступило с вопросами о приобретении детской и подростковой обуви (вопросы касались правомерности обмена и возврата приобретенной обуви, гарантийных обязательств производителя и продавца обуви); по 7 обращений поступило с вопросами, касающимися правил продажи гаджетов (планшеты, ноутбуки, компьютеры, интерактивные доски, электронные книги) и одежды.

Всем обратившимся гражданам были разъяснены положения законодательства по защите прав потребителей относительно поставленных вопросов, в 3-х случаях оказана помощь в составлении претензий.