УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Мониторинг работы горячей линии за 2021 год

Мониторинг работы «горячей линии»

Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области

за 2021 год в сравнении за аналогичный период 2020 года

 

Тема обращений

Итоги горячей линии за

2020 год

Итоги горячей линии за 2021 год

 

Всего обращений

7936

6736

 

из них:                                                                   

в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – всего

3505

 

2808

1

в том числе о планировке и застройке городских и сельских поселений

35

 

26

2

о продукции производственно-технического назначения, товарах для личных и бытовых нужд и технологиям их производства

10

 

4

3

о потенциально опасных для человека химических, биологических веществ и отдельных видов продукции

10

 

13

4

о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства

67

 

51

5

о продукции, ввозимой на территорию Российской Федерации, субъекта Российской Федерации

2

 

10

6

об организации питания населения

15

17

7

об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, купания, занятий спортом, отдыха и в лечебных целях

34

 

22

8

о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения

13

 

29

9

об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздухе в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях

15

 

 

25

10

о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок

46

 

63

11

о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления

23

 

40

12

об условиях проживания в жилых помещениях

61

 

69

13

об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования

167

 

88

14

об эксплуатации транспорта

30

 

1

 

15

об условиях труда

52

          

           60

 

16

о биологических веществах, биологических и микробиологических организмах и их токсинах

2794

2129

 

17

об условиях использования ИИИ

15

15

18

об условиях использования ИИИ в стоматологических кабинетах, размещенных в жилых зданиях

 

3

19

об условиях использования источников других физических факторов воздействия на человека

35

 

27

20

об условиях воспитания и обучения

81

116

21

из них:

на нарушения прав потребителей – всего

3148

           3182

22

в том числе в сферах: розничной торговли

1697

1771

23

из них: продовольственными товарами

177

221

24

в том числе в сферах: оказания услуг

1451

1411

25

в случае заключения договора с использованием дистанционных каналов («Интернет», мобильные приложения)

3

 

3

26

общественного питания

93

66

27

бытового обслуживания населения

172

196

28

технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств

24

           

           37

29

услуг автостоянок

1

 

30

гостиничных услуг

6

9

31

туристских услуг

150

44

32

транспортных услуг

58

56

33

услуг связи

57

67

34

деятельности на финансовом рынке

79

62

35

деятельности платежных агентов

20

10

36

долевого строительства жилья

15

22

37

жилищно-коммунальных услуг

271

285

38

образовательных услуг

11

9

39

медицинских услуг

201

411

40

риэлтерская деятельность

1

4

41

культурно-развлекательные мероприятия

76

19

42

прочих видов деятельности

213

111

43

госуслуги

229

271

44

правовые вопросы

860

231

45

финансовые вопросы (невыплата заработной платы, пенсии)

77

38

46

о рассмотрении обращения

44

14

47

о регистрации обращения

47

47

48

кадровые вопросы

26

34

49

по иным вопросам

51

51